如何构建优质的私域UGC内容社区？

2023

如何激励用户产出优质内容？

UGC内容互动属性强，用户存在感和归属感也更强，粘性更高。因此，提升UGC内容数量和质量是社区建设的关键所在。如何调动用户生产内容的积极性？我们认为可以从以下几方面着手：

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明确内容形态，降低创作门槛

内容形态在很大程度上会影响UGC内容创作参与度。一般来说，常见内容形态的创作难度高低依次为：短图文<短视频<长图文<中长视频。生产门槛越低，UGC的动力会越强。而创作门槛的高低还取决于：

易用的生产工具。好用易用的工具会让用户更有热情参与创作。同样是拍一段视频，10s能搞定的比30s的有更好的易用性。如，可考虑提供“模板”、“同款”等工具，让用户能最省时省力完成创作。

▲ 某乘用车轮胎“头号玩家”活动，点击“邀请好友助力”生成电子海报图片即可参与汽车“老炮”玩家角逐

有趣的玩法。模仿会比原创更容易，即使是相同的工具，但若能挖掘出有趣的玩法，用户也就能更快上手。如，鲸准医疗科技在五芳斋用户社群发起“寻找二十四节气代言人”活动，引发广大用户踊跃参与。

统一的内容调性。一个目标新用户来了后能很快的知道该在这儿生产什么样的内容。其中调性就体现在：玩法——和我相同的人都在怎么玩；风格——何种风格的内容会更受大家喜欢。如，某珠宝品牌在用户中发起国风穿搭晒图活动，吸引用户种草。

▲ 某珠宝品牌“金”喜国风盛典活动沉淀的UGC内容

因此，根据社区用户实际情况明确内容形态，并为不同能力层次的用户匹配对应的创作工具、指导课程以及运营手段，可大大降低普通用户的创作难度，逐步把小白用户培养成 UGC内容创作者，养成用户的创作习惯。

如何促进社区互动和消费？

UGC内容社区的本质是以内容为主体，让人与人之间产生关联。通过更多的互动促进社交关系链的升级和沉淀。建立起好的社区氛围既能让创作者们获得其他用户的认可和反馈，驱动他们持续生产内容，又能让社区内更多用户获得参与感、归属感，强化与社区的粘性。

对内容产生了共鸣，用户才会有互动的欲望。所以要用有效的内容流动方式，让用户获得感兴趣的内容。鲸准医疗科技在内容社区运营中一般会用到以下几种内容分发方式：

· 根据内容分类分发。常见的有标签、话题、专题等，都是将内容进行某种维度的聚合，分发给用户，让用户更方便地找到其感兴趣的内容。

· 根据用户喜好分发。即将用户明确喜欢的内容集中展示给用户。

· 根据热度分发。如社区里的“发现”、“广场”等都是根据热点事件、热门内容向用户推荐其可能感兴趣的内容。

▲火锅社区根据内容和热度等进行内容分发

将用户感兴趣的内容触达给用户后，可通过关注引导、评论引导、建立激励体系等激发用户互动欲望。这里我们重点讲评论引导的几种常用策略：

· 评论视觉引导：通过列表页和详情页的评论数量展示、文末的评论框展示、热评的高亮展示引导用户看评论、发评论；无人评论时，可在评论区进行引导。

· 评论积极性：设置评论可支持点赞，评论区可按最新评论、最热评论、置顶评论、加精评论等展示，评论区的评论排序可以根据点赞、时间等排序，以提高用户评论积极性；作者有评论时，可以突出“作者”标签，来突出作者与用户的互动；当用户的评论被点赞、被回复时，及时通过push通知的形式告知用户，激发用户的成就感。此外，还可以通过弹幕的方式刺激用户参与评论。

· 创作者激发评论：针对高质量的内容引导用户点赞、投币、收藏、转发、关注、评论。还可以在评论区以抽奖方式激励用户评论。

总结