用户旅程
对不同用户画像的客户设计个性化的SOP,当客户符合条件出发运营MOT,系统自动进行打标签、通知成员触达、发送对应消息
聚合聊天
自动筛选高价值消息,让企业过滤无用消息,快速响应客户的需求。
01
多客户消息聚合呈现
企业员工无需不停切换企业微信账号或者使用多个手机来与客户沟通交流,一个界面就可以承载所有归属自己运营号上的信息,让1个员工同时服务几万 、几十万甚至上百万客户成为不再困难。
02
客服消息实时管理
可为企业结合使用场景开发聚合聊天所需的各种营销功能,如聊天话术、营销工具,还可以通过API接口对接小程序 、公众号、独立站、电商平台等,将所有客户轨迹和画像信息汇聚在聊天侧边栏中,轻松掌握营销客户的关键要点。
03
智能分配客服功能
优化客服团队效率
企业可以通过使用聚合聊天中的客户转接功能,实现企业内部对客户的无缝衔接重新分配,在客户无需同意二次添加的前提下,将最适合的销售 / 客服人员分配给最需要服务的客户。
01 个人立体人设搭建
02 建立全渠道用户体验
03 迭代更懂用户的小程序
自动化标签
企业的客户在不同的服务场景中会存在不同的需求或特征,关键词打标签功能可以让员工在聊天或服务过程中自动为客户添加不同标签,实现快速更新和细化客户的画像。
常规标签
基于对客户的了解,人为判断,为客户手动打标签。
动态标签管理
基于客户渠道来源、客户属性、消费行为、购买意向、生命周期阶段等因素,对客户进行有效分层,为企业进一步精准触达客户提供强有力抓手。
内容群发助手
根据运营人员提前创建的规则,系统在精准时机对客户群进行任务智能投放,无需人为干预,帮助企业减少人工成本。
提升投放准确性
支持一次批量创造多天任务
内容形式自由组合
结合运营场景灵活配置小程序、图片、链接、文字、视频
有效提高人效
达到社群自动化服务效率提升10倍
产品优势
帮助企业突破传统营销的壁垒,实现智能化客户管理和自动化营销策略。
支持私有化部署
确保企业数据资产安全,沉淀企业用户数据资产
全域数据打通
可对街主流电商数据平台,打通公众号、企业微信、小程序数据
多块好省
一个运营人员可同时在同一设备同时运营多个企微账号
多维度分析
事件活动、用户转化留存、用户分层多维度建模、内设归因分析等多种分析算法
针对性触达
对用户进行精细化的分层标签管理,有效提高私域活跃触达精度,为企业分析用户行为数据提供强有力的抓手
降低运营成本
利用智能系统+AI机器人模拟人工 ,可集中式解决用户咨询及问答服务,大幅降低人工操作及运营成本,提升人效
04 用户全生命周期自动化运营